Una conversazione con Lisa Charles, responsabile del programma RightCycle per il Nord America.

Nell'attuale panorama aziendale in rapida evoluzione, la sostenibilità ha superato il ruolo di semplice parola d'ordine, diventando un pilastro indispensabile per il successo organizzativo. A guidare l'iniziativa sono programmi di sostenibilità come ^RightCycleTM Program, un programma innovativo che rivoluziona la gestione dei rifiuti trasformando i materiali scartati in nuovi beni di consumo.

Ciò che contraddistingue questo programma è il suo impegno a garantire il successo di ogni cliente, con un'assistenza personalizzata fornita da uno Specialista RightCycle™. Questo programma è il primo nel suo genere, pensato per riciclare i DPI non pericolosi, e segna un significativo passo avanti negli sforzi di sostenibilità.

Oggi abbiamo il piacere di parlare con Lisa Charles, la nostra esperta di sostenibilità e specialista RightCycle™. Il ruolo di Lisa consiste nel guidare i clienti attraverso le complessità del riciclo con il programma RightCycle™, assicurando una transizione agevole e un impatto significativo.

La sfida di integrare la sostenibilità

D: Quali sono le sfide che le aziende devono affrontare quando integrano le pratiche di riciclaggio e sostenibilità nelle loro attività commerciali?

R: Sostenibilità può significare cose diverse per persone diverse. Le aziende mirano a integrare la sostenibilità nelle loro attività quotidiane, ma l'implementazione di nuove pratiche in tutti i settori può sembrare una grande montagna da scalare. Richiede una grande quantità di gestione del cambiamento interno.

Anche se tutti comprendono l'importanza della sostenibilità, le sfide possono presentarsi durante l'implementazione. Il nostro obiettivo è rendere più agevole questa transizione collaborando strettamente con i leader della sostenibilità dell'organizzazione, che di solito sono già campioni del cambiamento interno.

I costi iniziali sono spesso fonte di preoccupazione quando si adottano nuove pratiche sostenibili. Ma è importante valutare il ritorno dell'investimento a lungo termine grazie al miglioramento del riciclaggio. L'efficienza nella gestione dei rifiuti può generare risparmi nel tempo, migliorare la reputazione del marchio e ridurre l'impatto ambientale.

L'efficienza nella gestione dei rifiuti può generare risparmi nel tempo, migliorare la reputazione del marchio e ridurre l'impatto ambientale.

Il ruolo dell'innovazione nel riciclaggio

D: Può spiegare l'importanza dell'innovazione nel riciclaggio e il suo impatto sul miglioramento degli sforzi di riciclaggio delle aziende?

R: Il riciclaggio è una questione di innovazione! Non si può avere l'uno senza l'altro. È pensare a qualcosa che una volta era considerato "spazzatura" e dargli nuova vita.

L'innovazione può essere di supporto:

• Aumentare l'efficienza della gestione dei rifiuti attraverso il miglioramento delle pratiche di selezione, trattamento e riciclaggio.
• Sfruttare il tracciamento degli sprechi e l'analisi per monitorare i progressi e scoprire le aree di miglioramento.
• Promuovere una stretta collaborazione con tutti gli attori dell'ecosistema del riciclo.

Le giuste collaborazioni favoriscono l'innovazione. Abbiamo la fortuna di avere ottimi partner esterni e stiamo esplorando continuamente nuovi modi per far evolvere il nostro programma.

Il cuore del programma RightCycle

D: Può fornirci una panoramica del programma RightCycle™ e di ciò che lo contraddistingue?

R: "RightCycle™ si distingue come il primo programma guidato dal produttore per il riciclaggio di DPI non pericolosi. Il nostro programma interno ci offre la flessibilità necessaria per adattarci rapidamente alle crescenti esigenze dei clienti".

Ciò che contraddistingue il programma è il nostro impegno alla trasparenza. Ad esempio, collaboriamo con partner che accolgono gli utenti finali per visite guidate per illustrare i vantaggi e la facilità d'uso del programma. Offriamo risorse per l'autoapprendimento, in modo che i clienti possano accedere alle informazioni in modo indipendente, sebbene sia disponibile un supporto personalizzato quando necessario.

Il nostro obiettivo è garantire che tutti i clienti abbiano successo con il programma, con contenuti accessibili a tutti, anche a chi non fa ancora parte del programma. Se i clienti preferiscono un approccio auto-guidato, vengono fornite anche esercitazioni di facile iscrizione.

Un punto di orgoglio è la continua evoluzione del nostro programma. Raccogliamo attivamente il feedback del nostro team di vendita e dei clienti per identificare le opportunità di miglioramento, cercando di servire meglio tutti.

D: Qual è l'aspetto chiave del programma RightCycle™ che volete far capire ai clienti?

R: Una parola: trasparenza. I clienti hanno la possibilità di monitorare i loro sforzi di diversione delle discariche senza alcuno sforzo. Grazie alla nostra partnership con Wastebits™, queste informazioni sono facilmente accessibili sulla piattaforma, consentendo ai clienti di comunicare i loro sforzi di sostenibilità agli stakeholder ogni volta che è necessario.

Utilizzare la tecnologia per aiutare il riciclaggio

D: Può illustrare come il programma RightCycle™ incorpora la tecnologia per migliorare le pratiche di riciclaggio?

R: Utilizziamo la tecnologia in due modi. In primo luogo, collaboriamo con riciclatori che utilizzano tecnologie avanzate nei loro impianti, trasformando i rifiuti in pellet di plastica per nuovi beni di consumo. Questa tecnologia all'avanguardia è impressionante.

In secondo luogo, integrando Wastebits™ nel nostro programma, i nostri clienti ottengono un accesso immediato ai loro manifesti dei rifiuti. Questo non solo garantisce una maggiore conformità alle normative, ma fornisce anche agli stakeholder una chiara visibilità del ritorno sull'investimento del programma.

Sostenere gli obiettivi di sostenibilità

D: Quale ulteriore supporto viene offerto per aiutare i clienti a raggiungere i loro obiettivi di sostenibilità attraverso RightCycle™?

R: Organizziamo regolarmente sessioni di formazione per il nostro team di vendita, per garantire che comprendano appieno il programma. Ciò consente loro di agire come consulenti competenti, offrendo un supporto completo ai clienti in modo che possano raggiungere più efficacemente i loro obiettivi di sostenibilità.

Il ruolo di specialista è facoltativo, ma contribuisce a spostare l'ago della bilancia. Mi impegno direttamente con i clienti per rispondere a qualsiasi domanda e fornire una guida pratica per un'implementazione senza problemi. Ho assistito i clienti condividendo le intuizioni di altri utenti di RightCycle™ e offrendo supporti visivi personalizzati in loco. 

Ad esempio, nei casi in cui un cliente industriale ha problemi con un particolare guanto, creo immagini che differenziano gli articoli accettabili (ad esempio, "Guanto A") da quelli inaccettabili (ad esempio, "Guanto B"). Queste immagini personalizzate sono di grande utilità per il personale in loco.

Sono i piccoli accorgimenti che mettiamo in atto per semplificare il più possibile il successo.

Onboarding e assistenza clienti

D: Nel suo ruolo, in che modo assiste i clienti durante il processo di onboarding e affronta il problema del cambiamento?

R: Innanzitutto, faccio sapere ai clienti che c'è un team RightCycle™ che li supporta. Posso assistere l'intero processo di onboarding, dalla formazione all'assistenza per la configurazione di Wastebits™. Offriamo anche video didattici e presentazioni, se preferiscono autogestirsi. La mia responsabilità principale è quella di garantire ai clienti un'assistenza su misura.

Un altro aspetto importante è quello di fornire un feedback ai clienti durante l'implementazione del programma. Ad esempio, se un cliente invia costantemente articoli che non possono essere riciclati ai nostri partner, lo informo e lo aiuto ad apportare le modifiche necessarie.

I clienti apprezzano questa assistenza e l'approccio di supporto del nostro programma. Il nostro obiettivo è quello di aiutare i clienti a navigare nel processo senza penalizzarli in caso di errori.

Impatto sugli obiettivi di diversione in discarica

D: Che impatto ha avuto il programma RightCycle™ nell'aiutare le aziende a raggiungere l'obiettivo di zero rifiuti in discarica?

Dalla sua nascita nel 2011, RightCycle™ ha iscritto oltre 1.154 clienti e ha deviato quasi 2.300 tonnellate di rifiuti, pari al peso di 560 elefanti africani.

Solo nel 2023, abbiamo evitato che 325 tonnellate metriche o 716.500 libbre di rifiuti finissero in discarica.

Il nostro programma abbraccia clienti di tutte le dimensioni, dai grandi ai piccoli. In media, ogni cliente ha sottratto alle discariche circa 2000 libbre di rifiuti di DPI solo nel 2023.

Il successo di RightCycle

Il programma RightCycle™ non solo affronta le problematiche ambientali di oggi, ma è anche pioniere di soluzioni per un domani più sostenibile. Dalla gestione di quantità massicce di rifiuti all'offerta di un'assistenza personalizzata ai clienti, il programma RightCycle™ incarna il cambiamento che le aziende orientate alla RSI cercano.

Siete pronti a scoprire come la vostra azienda può ridurre l'impatto ambientale e lavorare per raggiungere gli obiettivi di diversione delle discariche?