O conversație cu Lisa Charles, manager de program RightCycle, America de Nord.

În peisajul corporatist actual, care evoluează rapid, sustenabilitatea a depășit stadiul de simplu cuvânt la modă; acum este un pilon indispensabil pentru succesul organizațional. În fruntea acestei inițiative se află programe de sustenabilitate precum Programul ^RightCycleTM, un program inovator care revoluționează gestionarea deșeurilor prin transformarea materialelor aruncate în noi bunuri de consum.

Ceea ce diferențiază cu adevărat acest program este angajamentul său de a asigura succesul fiecărui client, cu sprijin personalizat oferit de un specialist RightCycle™. Acest program este primul de acest gen, adaptat pentru reciclarea echipamentelor de protecție individuală nepericuloase, marcând un pas înainte semnificativ în eforturile de sustenabilitate.

Astăzi, avem plăcerea de a vorbi cu Lisa Charles, expertul nostru în sustenabilitate și specialist RightCycle™ dedicat. Rolul Lisei implică îndrumarea clienților prin complexitatea reciclării cu Programul RightCycle™, asigurând o tranziție ușoară și un impact semnificativ.

Provocarea integrării sustenabilității

Î: Cu ce provocări se confruntă companiile atunci când integrează practicile de reciclare și sustenabilitate în operațiunile lor de afaceri?

R: Sustenabilitate poate însemna lucruri diferite pentru oameni diferiți. Întreprinderile își propun să integreze sustenabilitatea în operațiunile lor zilnice, însă implementarea de noi practici la nivel general poate părea un munte greu de escaladat. Aceasta necesită o mare parte din managementul intern al schimbării.

Chiar dacă toată lumea înțelege importanța sustenabilității, pot apărea provocări în timpul punerii în aplicare. Scopul nostru este de a face această tranziție mai ușoară prin colaborarea strânsă cu liderii organizației în materie de sustenabilitate, care, de obicei, sunt deja campioni ai schimbării interne.

Costurile inițiale sunt adesea o sursă de îngrijorare atunci când se adoptă noi practici durabile. Însă este important să cântăriți rentabilitatea pe termen lung a investițiilor prin îmbunătățirea reciclării. Eficiența în gestionarea deșeurilor poate genera economii de costuri în timp, poate îmbunătăți reputația mărcii și poate reduce impactul asupra mediului.

Eficiența în gestionarea deșeurilor poate genera economii de costuri în timp, poate îmbunătăți reputația mărcii și poate reduce impactul asupra mediului.

Rolul inovării în reciclare

Î: Puteți detalia semnificația inovării în domeniul reciclării și impactul acesteia asupra consolidării eforturilor de reciclare ale întreprinderilor?

R: Reciclarea înseamnă inovație! Nu poți avea una fără cealaltă. Este vorba de a te gândi la ceva considerat odată "gunoi" și de a-i da o nouă viață.

Inovarea poate sprijini:

• Sporirea eficienței gestionării deșeurilor prin îmbunătățirea practicilor de sortare, prelucrare și reciclare
• Utilizarea sistemului de urmărire a deșeurilor și a analizelor pentru a monitoriza progresul și a descoperi domenii care necesită îmbunătățiri
• Promovarea colaborării strânse cu toți actorii din ecosistemul reciclării

Parteneriatele potrivite stimulează inovarea. Suntem norocoși să avem parteneri externi excelenți și explorăm în permanență noi modalități de dezvoltare a programului nostru.

Inima programului RightCycle™

Î: Ați putea să ne oferiți o prezentare generală a programului RightCycle™ și ce îl diferențiază?

R: "RightCycle™ iese în evidență ca primul program condus de producător pentru reciclarea EPI nepericuloase. Programul nostru intern ne oferă flexibilitatea de a pivota rapid pentru a răspunde nevoilor în creștere ale clienților."

Ceea ce diferențiază programul este angajamentul nostru față de transparență. De exemplu, colaborăm cu parteneri care primesc utilizatorii finali pentru tururi de prezentare a beneficiilor programului și a ușurinței de utilizare. Oferim resurse de auto-învățare, astfel încât clienții să poată accesa informațiile în mod independent, deși sprijinul personalizat este disponibil atunci când este necesar.

Scopul nostru este să ne asigurăm că toți clienții reușesc în cadrul programului, cu conținut accesibil tuturor, chiar și celor care nu fac încă parte din program. De asemenea, sunt furnizate tutoriale pentru înscrierea ușoară, dacă clienții preferă o abordare auto-ghidată.

Un punct de mândrie este evoluția continuă a programului nostru. Strângem în mod activ feedback de la echipa noastră de vânzări și de la clienți pentru a identifica oportunități de îmbunătățire, străduindu-ne să oferim servicii mai bune tuturor.

Î: Care este principala concluzie despre programul RightCycle™ pe care doriți să o înțeleagă clienții?

R: Un singur cuvânt: transparență. Clienții au posibilitatea de a-și urmări eforturile de reducere a cantității de deșeuri fără efort. Datorită parteneriatului nostru cu Wastebits™, aceste informații sunt ușor accesibile pe platformă, permițând clienților să își comunice eforturile de sustenabilitate părților interesate ori de câte ori este nevoie.

Utilizarea tehnologiei pentru a ajuta la reciclare

Î: Ați putea discuta despre modul în care programul RightCycle™ încorporează tehnologia pentru practici de reciclare mai bune?

R: Folosim tehnologia în două moduri. În primul rând, ne asociem cu reciclatori care utilizează tehnologii avansate în instalațiile lor, transformând deșeurile în pelete de plastic pentru noi bunuri de consum. Această tehnologie de ultimă oră este impresionantă.

În al doilea rând, prin integrarea Wastebits™ în programul nostru, clienții noștri obțin acces instantaneu la listele lor de deșeuri. Acest lucru nu numai că asigură o mai bună conformitate cu reglementările, dar oferă, de asemenea, părților interesate o vizibilitate clară a rentabilității investițiilor programului.

Sprijinirea obiectivelor dvs. de sustenabilitate

Î: Ce sprijin suplimentar este oferit pentru a ajuta clienții să își îndeplinească obiectivele de sustenabilitate prin intermediul RightCycle™?

R: Oferim sesiuni regulate de instruire pentru echipa noastră de vânzări, pentru a ne asigura că înțeleg pe deplin programul. Acest lucru le permite să acționeze în calitate de consultanți cunoscători, oferind asistență completă clienților, astfel încât aceștia să își poată atinge mai eficient obiectivele de sustenabilitate.

Deși rolul de specialist este opțional, acesta ajută la realizarea obiectivelor. Mă angajez direct cu clienții pentru a răspunde oricăror întrebări și a oferi îndrumare practică pentru o implementare fără probleme. Am asistat clienții prin împărtășirea de informații de la alți utilizatori RightCycle™ și prin oferirea de ajutoare vizuale personalizate la fața locului. 

De exemplu, în cazurile în care un client industrial se confruntă cu probleme legate de o anumită mănușă, creez elemente vizuale care diferențiază articolele acceptabile (de exemplu, "Mănușă A") de cele inacceptabile (de exemplu, "Mănușă B"). Aceste imagini personalizate sunt foarte utile personalului de la fața locului.

Este vorba despre micile detalii pe care le implementăm pentru a simplifica succesul cât mai mult posibil.

Onboarding și asistență pentru clienți

Î: În rolul dvs., cum îi ajutați pe clienți în timpul procesului de integrare și cum rezolvați problemele legate de schimbare?

R: În primul rând, îi anunț pe clienți că există o echipă RightCycle™ care îi sprijină. Îi pot asista în întregul proces de integrare, de la educație până la a-i ajuta să se configureze în Wastebits™. De asemenea, oferim videoclipuri și prezentări educaționale dacă preferă să se autoservească. Responsabilitatea mea principală este de a garanta că clienții primesc asistență personalizată.

Un alt aspect important este furnizarea de feedback clienților în timpul implementării programului. De exemplu, dacă un client trimite constant partenerilor noștri articole care nu pot fi reciclate, îl informez și îl ajut să facă ajustările necesare.

Clienții apreciază această asistență și abordarea de susținere a programului nostru. Scopul nostru este să ajutăm clienții să parcurgă procesul fără a-i penaliza pentru greșeli.

Impactul asupra obiectivelor de redirecționare către depozitele de deșeuri

Î: Ce impact a avut programul RightCycle™ în sprijinirea întreprinderilor pentru a-și atinge obiectivele de zero deșeuri depozitate?

De la înființarea sa în 2011, RightCycle™ a înscris peste 1 154 de clienți și a redirecționat aproape 2 300 de tone de deșeuri - echivalentul greutății a 560 de elefanți africani.

Numai în 2023, vom devia 325 de tone metrice sau 716.500 de kilograme de deșeuri de la depozitele de deșeuri

Programul nostru cuprinde clienți de toate dimensiunile, de la mari la mici. În medie, numai în 2023, fiecare client a evitat depozitarea la gropile de gunoi a aproximativ 2.000 de kg de deșeuri PPE.

Succesul RightCycle™

Programul RightCycle™ nu numai că abordează preocupările de mediu din prezent, dar propune și soluții inovatoare pentru un viitor mai durabil. De la gestionarea unor cantități masive de deșeuri la oferirea de asistență personalizată pentru clienți, Programul RightCycle™ întruchipează schimbarea pe care o urmăresc companiile orientate către CSR.

Sunteți gata să aflați cum își poate reduce afacerea dvs. impactul asupra mediului și cum poate lucra pentru atingerea obiectivelor dvs. de reducere a deșeurilor?