Rozmowa z Lisą Charles, kierownikiem programu RightCycle w Ameryce Północnej.

W dzisiejszym szybko zmieniającym się krajobrazie korporacyjnym zrównoważony rozwój wykroczył poza bycie jedynie modnym hasłem; jest teraz niezbędnym filarem sukcesu organizacji. Wiodącą rolę odgrywają programy zrównoważonego rozwoju, takie jak ^RightCycleTM Program, innowacyjny program rewolucjonizujący zarządzanie odpadami poprzez przekształcanie wyrzuconych materiałów w nowe towary konsumpcyjne.

To, co naprawdę wyróżnia ten program, to zaangażowanie w zapewnienie sukcesu każdemu klientowi, dzięki spersonalizowanemu wsparciu zapewnianemu przez specjalistę RightCycle™. Program ten jest pierwszym tego rodzaju, dostosowanym do recyklingu innych niż niebezpieczne środków ochrony indywidualnej, co stanowi znaczący krok naprzód w działaniach na rzecz zrównoważonego rozwoju.

Dziś mamy przyjemność porozmawiać z Lisą Charles, naszym ekspertem w dziedzinie zrównoważonego rozwoju i dedykowanym specjalistą RightCycle™. Rola Lisy polega na prowadzeniu klientów przez zawiłości recyklingu w ramach programu RightCycle™, zapewniając płynne przejście i znaczący wpływ.

Wyzwanie integracji zrównoważonego rozwoju

P: Jakie wyzwania stoją przed firmami podczas włączania praktyk recyklingu i zrównoważonego rozwoju do ich działalności biznesowej?

O: Zrównoważony rozwój może oznaczać różne rzeczy dla różnych osób. Firmy starają się wplatać zrównoważony rozwój w swoje codzienne działania, ale wdrażanie nowych praktyk we wszystkich obszarach może wydawać się wielką górą do zdobycia. Wymaga to dużej ilości wewnętrznego zarządzania zmianą.

Mimo że wszyscy rozumieją znaczenie zrównoważonego rozwoju, podczas jego wdrażania mogą pojawić się wyzwania. Naszym celem jest ułatwienie tego przejścia poprzez ścisłą współpracę z liderami zrównoważonego rozwoju w organizacji, którzy zazwyczaj są już mistrzami wewnętrznych zmian.

Koszty początkowe często budzą obawy przy wdrażaniu nowych zrównoważonych praktyk. Ważne jest jednak, aby rozważyć długoterminowy zwrot z inwestycji dzięki lepszemu recyklingowi. Efektywne zarządzanie odpadami może z czasem przynieść oszczędności, poprawić reputację marki i zmniejszyć wpływ na środowisko.

Efektywne zarządzanie odpadami może z czasem przynieść oszczędności, poprawić reputację marki i zmniejszyć wpływ na środowisko.

Rola innowacji w recyklingu

P: Czy możesz rozwinąć znaczenie innowacji w recyklingu i jej wpływ na zwiększenie wysiłków firm w zakresie recyklingu?

O: W recyklingu chodzi o innowacje! Nie można mieć jednego bez drugiego. To myślenie o czymś, co kiedyś uważano za "śmieci" i nadawanie temu nowego życia.

Innowacje mogą wspierać:

• Zwiększenie wydajności gospodarki odpadami poprzez poprawę praktyk sortowania, przetwarzania i recyklingu.
• Wykorzystanie śledzenia odpadów i analiz do monitorowania postępów i odkrywania obszarów wymagających poprawy.
• Promowanie ścisłej współpracy ze wszystkimi uczestnikami ekosystemu recyklingu

Właściwe partnerstwa napędzają innowacje. Mamy szczęście mieć doskonałych partnerów zewnętrznych i nieustannie badamy nowe sposoby rozwijania naszego programu.

Serce programu RightCycle™

P: Czy mógłbyś przybliżyć nam program RightCycle™ i powiedzieć, co go wyróżnia?

O: "RightCycle™ wyróżnia się jako pierwszy prowadzony przez producenta program recyklingu innych niż niebezpieczne środków ochrony indywidualnej. Nasz wewnętrzny program zapewnia nam elastyczność, dzięki której możemy szybko reagować na rosnące potrzeby klientów".

Tym, co wyróżnia program, jest nasze zaangażowanie w przejrzystość. Na przykład współpracujemy z partnerami, którzy zapraszają użytkowników końcowych na wycieczki, aby zaprezentować korzyści i łatwość użytkowania programu. Oferujemy zasoby do samodzielnej nauki, aby klienci mogli uzyskać dostęp do informacji niezależnie, chociaż w razie potrzeby dostępne jest spersonalizowane wsparcie.

Naszym celem jest zapewnienie wszystkim klientom sukcesu w programie, z treściami dostępnymi dla wszystkich, nawet tych, którzy jeszcze nie są częścią programu. Samouczki są również dostępne przed łatwą rejestracją, jeśli klienci wolą samodzielne podejście.

Powodem do dumy jest ciągła ewolucja naszego programu. Aktywnie zbieramy opinie od naszego zespołu sprzedaży i klientów, aby zidentyfikować możliwości ulepszeń, dążąc do lepszej obsługi wszystkich.

P: Jaki jest kluczowy wniosek dotyczący programu RightCycle™, który chcesz, aby klienci zrozumieli?

O: Jedno słowo: przejrzystość. Klienci mają możliwość łatwego śledzenia swoich wysiłków na rzecz eliminacji odpadów z wysypisk. Dzięki naszej współpracy z Wastebits™, informacje te są łatwo dostępne na platformie, umożliwiając klientom informowanie interesariuszy o ich dążeniach do zrównoważonego rozwoju, gdy tylko zajdzie taka potrzeba.

Wykorzystanie technologii do pomocy w recyklingu

P: Czy mógłbyś omówić, w jaki sposób program RightCycle™ wykorzystuje technologię do lepszych praktyk recyklingu?

O: Korzystamy z technologii na dwa sposoby. Po pierwsze, współpracujemy z firmami zajmującymi się recyklingiem, które wykorzystują zaawansowaną technologię w swoich zakładach, przekształcając odpady w granulki tworzyw sztucznych do produkcji nowych towarów konsumpcyjnych. Ta najnowocześniejsza technologia robi wrażenie.

Po drugie, integrując Wastebits™ z naszym programem, nasi klienci zyskują natychmiastowy dostęp do swoich wykazów odpadów. Zapewnia to nie tylko lepszą zgodność z przepisami, ale także zapewnia interesariuszom jasny wgląd w zwrot z inwestycji w program.

Wspieranie celów zrównoważonego rozwoju

P: Jakie dodatkowe wsparcie jest oferowane, aby pomóc klientom osiągnąć ich cele w zakresie zrównoważonego rozwoju poprzez RightCycle™?

O: Zapewniamy regularne sesje szkoleniowe dla naszego zespołu sprzedaży, aby upewnić się, że w pełni rozumieją program. Dzięki temu mogą działać jako kompetentni konsultanci, oferując klientom kompleksowe wsparcie, aby mogli skuteczniej osiągać swoje cele w zakresie zrównoważonego rozwoju.

Chociaż rola specjalisty jest opcjonalna, pomaga ona w osiągnięciu sukcesu. Współpracuję bezpośrednio z klientami, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania i zapewnić praktyczne wskazówki dotyczące płynnego wdrożenia. Pomagałem klientom, dzieląc się spostrzeżeniami innych użytkowników RightCycle™ i oferując spersonalizowane pomoce wizualne na miejscu. 

Na przykład w przypadkach, gdy klient przemysłowy ma problemy z konkretną rękawicą, tworzę wizualizacje, które odróżniają akceptowalne (np. "Rękawica A") od niedopuszczalnych przedmiotów (np. "Rękawica B"). Te spersonalizowane wizualizacje przynoszą wiele korzyści pracownikom na miejscu.

To drobne elementy, które wdrażamy, aby maksymalnie uprościć sukces.

Wdrażanie i obsługa klienta

P: Jak w swojej roli pomagasz klientom podczas procesu wdrażania i radzisz sobie z bólem związanym ze zmianą dostawcy?

O: Przede wszystkim informuję klientów, że istnieje zespół RightCycle™, który ich wspiera. Mogę pomóc w całym procesie wdrażania, od edukacji po pomoc w konfiguracji Wastebits™. Oferujemy również filmy edukacyjne i prezentacje, jeśli wolą oni korzystać z nich samodzielnie. Moim głównym zadaniem jest zagwarantowanie klientom wsparcia dostosowanego do ich potrzeb.

Kolejnym ważnym aspektem jest dostarczanie informacji zwrotnych od klientów podczas wdrażania programu. Na przykład, jeśli klient konsekwentnie wysyła do naszych partnerów przedmioty, których nie można poddać recyklingowi, informuję go o tym i pomagam wprowadzić niezbędne zmiany.

Klienci doceniają tę pomoc i wspierające podejście naszego programu. Naszym celem jest pomoc klientom w poruszaniu się po procesie bez karania ich za błędy.

Wpływ na cele w zakresie zrzutu odpadów na wysypiska śmieci

P: Jaki wpływ miał program RightCycle™ na pomoc firmom w osiągnięciu ich celów związanych z zerową ilością odpadów składowanych na wysypiskach?

Od momentu powstania w 2011 roku, RightCycle™ zarejestrowało ponad 1154 klientów i przekazało prawie 2300 ton metrycznych odpadów - co odpowiada wadze 560 słoni afrykańskich.

Tylko w 2023 r. skierowaliśmy 325 ton metrycznych lub 716 500 funtów odpadów z wysypisk śmieci.

Nasz program obejmuje klientów różnej skali, od dużych do małych. Tylko w 2023 r. każdy klient odprowadził średnio około 2000 funtów odpadów PPE z wysypisk śmieci.

Sukces RightCycle™

Program RightCycle™ nie tylko odnosi się do dzisiejszych problemów środowiskowych, ale także jest pionierem rozwiązań dla bardziej zrównoważonego jutra. Od obsługi ogromnych ilości odpadów do oferowania spersonalizowanej obsługi klienta, Program RightCycle™ ucieleśnia zmiany, których poszukują firmy kierujące się CSR.

Czy chcesz dowiedzieć się, w jaki sposób Twoja firma może zmniejszyć swój wpływ na środowisko i dążyć do osiągnięcia celów związanych ze składowaniem odpadów?